Справочный центр
Ответы на то, что спрашивают чаще всего. Не нашли своего — форма внизу страницы.
Почему у канала нет оценки?
Либо мы ещё ни разу её не измерили, либо у канала отключено превью и просмотров не видно. Оценка появляется после первого удачного сбора и держится предварительной, пока канал в каталоге меньше недели.
Почему у ботов, мини-приложений и чатов оценки нет вовсе?
Оценка считается по постам и просмотрам. У бота, мини-приложения и чата их не бывает по устройству — оценивать нечего.
Как часто пересчитываются числа?
Каждую ночь: сначала сбор метрик, потом расчёт. Подписчики снимаются ещё и по часам. Новая запись получает первое число после первого удачного сбора.
Можно ли поднять оценку или купить место в рейтинге?
Публиковать регулярно и держать вовлечённость — да. Купить нельзя: оплаченные места стоят отдельной полосой с пометкой «Реклама».
В числах ошибка. Что делать?
Подтвердите владение каналом и напишите нам — конкретное число проверим и поправим.
Как удалить запись из каталога?
Запись снимается с публикации по обращению владельца. Скрыть только оценку, оставив страницу, нельзя.
Откуда берутся записи в каталоге?
Из заявок, из упоминаний внутри уже собранных каналов и из открытых карт сайта. Читаем только публичные страницы Telegram.
Что показывает «Сигнал»?
Доступность Telegram, измеренную из нескольких стран. Мы показываем, откуда не открывается и где норма, но не называем причину: причину мы не наблюдали и проверить не можем.
Почему уведомление о сбое пришло не сразу?
Мы объявляем сбой, когда его подтвердили две независимые группы проверок. Одна точка наблюдения ошибается чаще, чем ломается Telegram, и тревога по ней была бы ложной. И отдельно: при глобальном сбое бот молчит вместе с Telegram — страница и лента первичны.
Кто пишет описания записей?
Часть — сами каналы, часть написали мы, и такие помечены на странице; оригинал открывается по клику. Числа в наших описаниях есть, и у каждого стоит дата замера: описание живёт месяцами, а число рядом обновляется каждый день, и без даты они спорили бы друг с другом.
Что значит «предварительная оценка»?
Что записи в каталоге меньше недели и истории для устойчивого числа ещё мало. Оценка показывается с пометкой; через неделю замеров пометка снимается сама.
Как поставить бейдж с оценкой у себя?
На странице записи есть готовый код. Бейдж отдаётся картинкой с нашего адреса и обновляется сам; ставить его можно только на свою запись.
Не нашли ответ?
Напишите нам. Отвечаем в бота, если вы вошли, или на почту, если оставите адрес.